Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en la tienda? Sí. El pago se hace en el checkout seguro de Tiendanube y no vemos los datos de tu tarjeta. Cuando confirmás la compra te llega un mail con el detalle del pedido y, cuando se despacha, el número de seguimiento de Andreani.

¿Quiénes somos? Jaz & Benny es una marca argentina. Diseñamos y fabricamos en nuestro taller de Flores, CABA. Si tenés cualquier duda antes de comprar, nos escribís por WhatsApp y te responde una persona del equipo.

El talle 2 de Bebés y el talle 2 de Kids, ¿son iguales? No. El número de talle corresponde a edades distintas según la línea. En Bebés, el talle 2 es de 1 a 1 año y medio. En Kids, es para chicos de alrededor de 2 años. Revisá siempre la guía de talles de la línea que estás mirando.

¿Hay descuentos o envío gratis? Pagando por transferencia tenés 10% off. El envío es gratis en compras desde $100.000. Además podés pagar en 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

¿Cuáles son las formas de pago? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y ofrecemos 3 cuotas sin interés. Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.

¿Cómo calculo el costo de envío? Ingresá tu código postal en el carrito o durante el checkout. El sistema mostrará las opciones disponibles, el costo y el tiempo estimado de entrega.

¿Cómo se realizan los envíos? Realizamos los envíos mediante Andreani.

¿Dónde puedo recibir mi pedido? Enviamos a todo el territorio argentino. También podés coordinar previamente la recepción o el cambio de una prenda en nuestro taller ubicado en Flores, CABA.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido? El plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago. Puede variar según el destino y el medio de envío seleccionado.

¿Cómo elijo el talle correcto? Consultá la guía de talles disponible en cada producto. Tené en cuenta que las medidas de Bebés y Kids son diferentes. Si seguís teniendo dudas, escribinos por WhatsApp antes de comprar.

¿Puedo cambiar una prenda por otro talle? Sí. Podés solicitar el cambio dentro de los 60 días corridos desde que recibiste el pedido. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en que fue recibida. Si el talle fue elegido incorrectamente al realizar la compra, los costos de envío necesarios para efectuar el cambio quedan a cargo del cliente.

¿Qué sucede si recibo una prenda fallada o un producto incorrecto? Escribinos por WhatsApp al 11 2362-4549 o por correo a [email protected], indicando el número de pedido y enviando fotografías. Si la falla o el error corresponde a Jaz & Benny, gestionaremos el cambio sin costo.

¿Cómo puedo comunicarme? Podés escribirnos por WhatsApp al 11 2362-4549 o por correo electrónico a [email protected].